구글폼 만들기, 5분이면 충분해요 — 설문지 제작부터 공유까지 2026새 창 열림

chapter 5. 자료수집방법5-1. 자료의 종류와 수집방법의 분류자료자료의 의의: 보고서에 직간접적으로 이용되는 일체의 정보이므로, 연구문제를 해결하고, 조사 목적을 달성하기 위해 분석에 필요한 자료를 수집해야 함1차 자료의의연구자가 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료연구자의 철저한 사전 준비가 필요함수집 방법및 선택기준설문지, 면접법 등 의사소통을 통해서나 관찰을 통해서 수집 가능장점: 조사목적에 적합한 정확도, 타당도, 신뢰도 등을 평가 가능, 수집된 자료를 의사결정에 필요한 시기에 적절히 이용 가능단점: 비용, 인력, 시간이 많이 소요연구 시작되면 2차 자료부터 수집, 2차 자료가 부족하면 1차 자료를 수집, 1차 자료 획득 후에는 굳이 2차 자료를 확인하지 않아도 됨2차 자료의의와 특징연구목적을 위해 사용될 수 있는 기존의 모든 자료자료의 양이 방대함, 자료 생산자가 그들의 필요에 의해 생산한 기성자료, 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제 불가능, 자료수집과정에서 시공간적 제약이 없음, 조사목적의 적합성, 자료의 정확성, 일치성 등을 기준으로 평가 가능장점과 단점장점: 1차 자료의 수집에 따른 시간, 노력, 비용 절감 가능, 계속적인 자료수집이 가능단점: 연구의 분석단위나 조작적 정의가 다른 경우 사용이 곤란, 신뢰도와 타당도가 낮음3차 자료의의동일한 연구문제에 대해 방대하게 축적된 경험적 연구논문들을 기반으로 해 그 논문들을 대상으로 분석하는 연구를 종합 연구라 함종합연구를 수행하기 위한 기초 자료, 동일한 주제나 분야에 관한경험적 연구문헌의 양이 크게 증가하고 있어서 종합연구의 필요성이 증가하고 있음자료수집방법자료수집방법의 분류: 1차 자료(질문지법, 면접법, 관찰법 등), 2차 자료(문헌조사법, 내용분석법 등)질문지법조사목적에 통합된 형태와 적합한 구조의 질문항목으로 질문지가 구성되어야 함, 타당하고 신뢰할 만한 측정기준을 제시해야 함면접법면접자와 피면접자가 일대일로 대면, 피면접자의 반응을 분석조사면접법과 상담면접법, 구조화된 면접과 비구조화된 면접으로 분류할 수 있음관찰법조사 또는 관심대상의 행동, 상황을 관찰하고 기록하는 방법문헌조사법기존 문헌이나 통계자료 등으로 자료를 수집하는 방법, 기존 자료들로 분석된 내용을 검토하고 활용할 수 있으며 이론과 경험적 결과에 관한 데이터를 얻을 때 주로 사용됨배포조사법조사표를 배부해, 응답한 결과를 회수해 분석하는 방법예비조사법사전정보나 지식이 없을 때 본 조사를 실현하기 위해 예비적 수단으로 행하는 조사기타 (매채에 따른 분류)전화조사법, 우편조사법(설문문항이 담긴 종이를 우편으로 발송), 인터넷조사법(불특정 다수의 의견을 빠르게 얻을 수 있음)비반응성 자료수집방법은 관찰과 측정방법이 실험대상의 반응에 큰 영향을 미치는 않는 것으로 간접관찰과 문헌조사 등이 포함됨, 연구 대상자의 반응성에서 야기되는 오류를 피하기 위함자료수집방법 선택의 기준: 질문지 내용 및 구성, 질문방법의 유연성, 면접조사는 보다 복잡한 정보 수집 가능, 응답자를 고려한 질문의 양, 민감하고 곤란한 부분을 질문해야 할 때는 우편조사가 적절, 일반적으로는 전화조사, 면접조사(집단조사), 우편조사의 순서대로 빠르지만 전국적 규모에서는 우편조사가 빠름, 일반적으로 면접조사가 전화조사와 우편조사보다 비용이 많이 듦​5-2. 질문지법의 이해질문지법의의: 조사도구로써 응딥자가 스스로 응답할 수 있도록 고안된 일정수의 질문항목특징: 상호연관된 질문으로 구성돼 해당 질문들이 논리적으로 연결됨, 외연적 표현에 의존적, 다양한 질문항목의 구성 가능, 질문지 작성 시, 필요한 정보의 종류와 측정방법, 분석내용 및 분석방법과 분석기법을 모두 고려해야 함, 서베이조사에서 많이 사용됨장점: 현장연구원이 필요 없음, 응답자의 편의에 따라 답변 완성 가능, 익명성 보장, 표준화된 구성, 조사자의 편견이 배제될 수 있음, 보다 넓은 범위에서 응답자에게 쉽게 접근 가능, 시간과 비용의 절약단점: 질문의 요지를 설명할 수 있는 융통성이 낮음, 무응답률 높고 질문지의 회수율이 낮음, 비언어적 행위나 특성 기록 불가능, 복합적인 질문지 형식 사용 불가능, 질문지에 대한 통제 어려움, 응답자의 확인이 어려움, 응답에 대한 신뢰성 문제​질문지법의 구성질문어구 구성 및 질문형식에 따른 분류직접질문가장 간편하게 사용할 수 있는 방법이지만 응답자에 따라 효과적이지 못한 경우가 존재간접질문응답자가 진실한 응답을 피하거나 거절할 경우 또는 거짓말을 하게 될 가능성이 있을 때 사용됨, 응답자가 조사자의 직접적인 의도를 파악하지 못하는 것을 요건으로 해 질문의 내용과 조사자의 파악 내용과 다름신뢰도와 타당도의 불확실성을 염두에 둬야 함, 응답 해석을 위한 객관적인 방법을 마련해야 함, 조사표 작성상의 유의사항을 준수해야 함, 질문질문이 가능한 경우 굳이 사용할 필요 없음투사법: 응답자의 반응을 우회적으로 얻어 의도나 의향을 파악하는 방법, 응답자의 정직한 반응을 유도 가능, 정확한 성격의 진단 가능정보검사법: 개인의 정보 양과 종류가 태도를 결정한다는 것을 전제로 함, 정보량과 종류를 파악해 응답자의 태도를 찾아내는 방법단어연상법(단어나열법): 어떤 문제에 단어 등의 보기를 제시해두고 응답자가 체크하도록 하는 방법, 각 항목에 할당된 점수를 합산해 응답자의 태도를 파악하는 방법오류선택법: 어떤 질문에 오답을 여러 개 제시하고 응답자가 그것을 선택하도록 해 응답자의 태도를 파악하는 방법토의완성법: 응답자에게 미완성된 문장 등을 제시한 후, 이를 완성하도록 하는 방법으로, 태도나 의견조사에 많이 이용됨질문의 내용에 따른 분류사실질문객관적인 사실에 관한 지식이나 정보를 얻어낼 수 있도록 고안된 질문견해 또는태도질문태도는 총체적인 선호, 견해는 태도에 대한 언어적 표현사실에 관한 질문의 구성보다 어려움, 질문의 문항은 질문의 구성에 따라 민감하게 변함질문문항의 구조 및 질문형식에 따른 분류개방형 질문(자유응답질문)응답자가 자유롭게 응답하도록 되어 있는 것조사자가 표본에 대한 정보를 가지고 있지 않을 때, 예비조사나 탐색적 조사 등 문제의 핵심을 알고자 할 때 사용됨, 면접자의 도움 없이 응답자가 독자적으로 응답할 수 있는 경우, 응답자의 응답을 예측할 수 없을 때, 깊이 있는 내용을 다루고자 할 때, 조사단위 수가 적은 조사에 적합장점: 탐색적으로 활용 가능, 집단의 행태에 대한 통찰력 제공, 응답에 대한 정확한 파악 가능, 응답범주의 수적 제한 없음, 자유 응답이므로 응답자의 의견을 존중단점: 응답 분류나 코딩과 통계적 분석의 어려움, 응답 의도의 완전한 파악 어려움, 편견 개입의 여지 존재, 응답에 대한 심적 부담을 줄 가능성, 응답자의 표현능력에 응답이 좌우됨, 폐쇄형 질문보다 많은 시간이 소요돼 이보다 응답률이 낮음폐쇄형 질문응답자가 한정된 응답 내용 중 어느 하나를 선택하도록 하는 설문지표적표본이 질문의 주제를 알고 있는 경우, 표본집단의 응답이 예상할 수 있는 경우에 적합, 양자택일형 질문, 선다형 질문, 서열식 질문, 체크리스트형 질문 등이 속함장점: 응답의 처리 및 채점, 코딩이 간편, 응답자는 민감한 질문에도 응답이 비교적 간편, 계측에 통일성을 부여해 신뢰도 향상 가능, 개방형 질문보다 적은 시간이 소요, 응답률이 높음단점: 적절한 응답지 제시의 어려움, 응답자의 의견 반영의 어려움, 편의 발생 가능성, 응답항목의 배열이 응답에 영향을 주고, 이로 인해 오류 발생 가능성주의사항: 응답범주 간의 상호배타성, 응답점주의 포괄성, 응답변주의 명료성양자택일형 질문두 가지의 선택지만 제시, 그중 어느 하나를 선택하도록 하는 방법'모르겠다'의 항목을 추가해 응답자에게 선택의 여지를 줄 수 있음장점: 신속한 응답 처리 가능, 편집과 집계작업이 간단, 조사자의 영향이 적음, 응답이 쉬움단점: 선택지가 극단적으로 제시돼 중도의 의견 반영 어려움, 응답 범위가 제한됨다지선다형 질문하나의 질문에 대해 주어진 항목 중 몇 가지를 정해 답변하도록 하는 방법보통 3~5개 정도가 적당, 선택 항목은 논리성과 포괄성, 상호배타성, 구체성을 띠어야 함, 질문은 하나의 기준을 제시할 수 있어야 함서열식 질문답변 가능한 모든 답변을 제시한 후, 응답자가 주관적으로 순서를 선택하도록 하는 방법정확한 수치를 제시하기 어려울 때, 상대적 서열을 파악할 수 있음, 응답 내용의 서열 간 거리는 알 수 없음, 10개 항목 이내가 적당체크리스트형 질문선다형 질문의 일종, 응답자의 의견 및 태도를 묻거나 객관적인 사실의 존재를 기록하는 데에 적합한 방법자유반응형식에서의 답변 내용에 기초에 선택항목을 제작, 응답 내용을 수량화해 비교적 간편하게 통계 결과 도출 가능, 선택항목이 충분히 존재해야 효과적평정식 질문대답의 강도를 요구하는 질문강도가 다른 다양한 대답을 나열해 응답자의 의견을 표시하도록 하는 것어의차형 질문사물이나 개념에 대한 평가자의 반응을 평가하므로 평가질문의 한 종류응답자의 주관적 의미 측정 가능, 하나의 개념을 다차원에서 평가할 수 있도록 함, 서로 반대되는 형용사를 양극에 두고 5~7개 단계의 응답 카테고리를 제시해 측정매트릭스 설문조사 사이트 설문지 만들기 온라인 설문조사 인터넷설문조사 무료설문조사 양식 질문응답 카테고리가 동일한 복수의 평가질문들을 하나의 질문세트로 만든 것응답지의 경제적 활용 가능, 신속한 응답 가능, 응답 간 비교 용이, 응답항목에 대한 상세한 검토가 이루어지지 않을 수 있음질문지법의 적용 방법자기기입식 조사법응답자가 질문지에 응답을 직접 기입하게 한 다음 나중에 질문지를 회수하는 방법개인의 민감한 문제를 다루는 데 면접조사보다 유리, 설문의 응답률이 낮음전화조사법전화를 통해 질문문항을 읽어주고 응답자가 전화상으로 답변한 것을 조사자가 기록함으로써 자료를 수집하는 방법신속하게 정보를 얻을 수 있어 여론조사로 많이 이용됨적용: 주제의 문제(응답자가 준비가 되지 않았을 가능성이 높음, 간단하게 답할 수 있을 만큼 조사내용이 복잡하지 않아야 함), 빠르게 여론 확인, 접근이 어려울 때, 조사자를 재추적할 때, 면접 대상자의 소재확인이나 사전약속을 할 때, 작성된 설문지의 발송 요청할 때, 면접의 효과를 측정할 때, 질문의 내용이 단순할 때, 질문에 쉽게 응답 가능할 때, 어떤 시점에 순간적인 상황과 생각을 알고 싶을 때장점: 적은 비용과 짧은 시간의 소요로 경제적, 쉽고 정확한 표본 추출, 직접 면접이 어려울 경우 응답률이 높음, 조사자의 편견 통제, 완전자동화로 효율성과 통일성 극대화 가능단점: 표본의 정보가 부정확할 경우가 존재, 분량이 제한돼 많은 조사내용 수립의 어려움, 모집단이 불완전해 응답자가 선정된 표본인지 확인 불가능, 응답자의 상황이나 표정, 태도 등을 확인할 수 없음, 보조도구 활용 어려움, 응답자의 응답 회피와 무성의한 답변우편조사법질문지를 추출된 조사대상자에게 우송한 뒤, 응답자가 작성한 응답지를 조사자에게 재우송해 자료를 수집하는 방법응답자가 질문내용을 이해하지 못하는 경우가 존재할 수 있음응답률 및 회수율을 높이는 방법: 조사에 대한 사전 예고, 연구목적과 응답의 중요성 인식, 유인책 사용, 응답 및 반송 독촉, 반송우표가 부착된 반송봉투를 동봉, 질문지를 간단명료화, 가독성 높은 질문지의 구성, 응답률 높은 집단을 표본으로 선정, 응답집단의 동질성을 높임장점: 최소 경비와 노력으로 광범위한 지역과 대상을 표본으로 선정 가능, 면접조사로 접근 불가능한 대상 포함 가능, 조사자의 편견 통제, 응답에 충분한 시간적 여유 확보 가능, 응답의 익명성 보장, 조사자의 영향 낮음단점: 낮은 회수율, 응답 내용에 부가 설명 불가능, 질문문항의 단순성이 요구, 오기나 불기 등의 발생, 융통성 부족, 비언어적 정보 수집의 어려움, 응답에 대한 통제가 어려움집단조사법(집합조사법)조사대상자의 개인적 접촉이 어려운 경우, 집단적, 집합적으로 조사하는 방법, 추출된 조사대상자들을 한자리에 모아놓은 후 질문지를 일제히 배부하고 응답자 자신에게 응답을 직접 기입하도록 하여 회수하는 방법장점: 쉽고 빠르게 진행 가능, 조사조건을 표본화해 응답조건의 동등화 가능, 질문에 대한 오해 발생 가능성을 낮출 수 있음, 면접방식과 자기기입 방식을 조합 가능, 응답의 누락을 줄일 수 있음단점: 조사대상의 집합이 어려우며 추가적인 비용 발생의 가능성, 집단상황으로 응답 왜곡의 가능성, 질문지 수정의 어려움, 판단표본추출로 응답집단의 대표성이 낮음, 응답자의 수준이 동일하다는 가정의 오류가 발생할 수 있고 조사의 타당도가 낮아질 수 있음배포조사법질문지를 배포해 응답자가 기입하고 나중에 회수하는 방법장점: 응답을 기입할 때 조사자는 다른 장소에 있음, 질문지 회수율이 높음, 적은 비용, 응답자에게 생각한 여유 제공단점: 글을 아는 사람만 조사 가능, 응답 내용 정정 어려움온라인조사인터넷 조사와 유사한 개념, 통신망상에서의 이루어진 여러 형태의 온라인 조사방법인터넷조사, PC통신망 조사를 총망라, 전자우편조사, 웹조사, 다운로드조사 등회원조사: 가입자 데이터베이스를 표본추출틀로 사용해 전자우편으로 조사하는 방법, 일반적으로 웹문서를 이용, 데이터베이스가 없으면 조사 어려움, 대표성 논란방문자조사: 설문지가 포함된 특정 사이트를 개설하고, 자발적으로 방문해 조사에 참여하도록 하는 방법, 자발성에 의존하므로 특정 집단이 많이 참여 시, 조사 신뢰도 하락전자우편조사: e-mail의 주소록의 대상자에게 전자우편을 이용해 조사지, 응답지를 전달하는 방법, e-mail의 주소록 확보 어려움, 조사대상자를 선정 어려움전자설문조사: 회원조사와 방문자조사의 중간 유형, 가입자 데이터베이스에 있는 사람을 조사 대상자로 하고 설문지를 게시하여 응답자를 모집함, 표본의 대표성 확보 가능장점: 시공간의 제약이 적음, 조사의 신속성, 쌍방향 소통 가능, 적은 조사 비용, 멀티미디어 활용 등 다양한 형태의 조사 가능, 구조화된 설문지 작성 가능, 응답자의 폭넓은 범위, 추가 질문 가능단점: 표본의 대표성에 문제, 컴퓨터 시스템이라는 고정비용 발생, 인터넷 에티켓의 준수, 응답자 통제 어려움, 중복조사의 가능성 존재, 모집단 규정 어려움​5-3. 관찰법의 이해관찰법의의: 피관찰자의 행동이나 태도를 관찰해 자료를 수집하는 귀납적 방법에 해당특징: 자연적 맥락 포착 가능, 참여자의 사회적 관계에 영향을 미치는 의미 있는 사건 포착 가능, 피관찰자의 생각 분석 가능, 기존 자료와 비교, 대조함으로써 사회생활의 규칙성과 재발가능성 확인 가능, 체계적으로 기획되고 기록되어야 하며 타당도 및 신뢰도의 검증이 필요, 복잡한 사회적 맥락이나 상호작용을 연구하는 데 적합, 피관찰자의 무의식적 행위 조사 가능종류참여관찰관찰자가 관찰집단의 구성원이 돼 그들과 함께 생활하거나 활동하면서 관찰하는 것장점: 피관찰자와 깊은 접촉 가능, 관찰집단이 숨기고자 하는 행위에 대해서도 관찰 가능, 자연스러운 상태에서 현상 파악 가능단점: 동조현상으로 객관성 결여 가능성, 관찰자의 주관적 가치 개입의 여지 존재, 표준화의 어려움, 집단에 익숙해지면 관찰대상을 놓칠 수 있음, 대규모 모집단의 기술에 어려움비참여관찰관찰 사실과 관찰내용을 관찰집단에 밝히고 시행하는 방법장점: 관찰자가 객관성 유지 가능, 총체적으로 정확하게 관찰 가능단점: 관찰대상자 행위의 자연성을 해칠 수 있음준참여관찰관찰대상 집단의 생활 일부에만 참여하는 부분적으로 참여하는 관찰방법장점: 일반적으로 피관찰자는 관찰 사실을 파악하고 있지만 관찰대상에게 관찰자에게 노출시키지 않음으로써 관찰 사실을 숨길 수 있음(=비참여관찰의 단점 극복), 관찰자의 윤리적 문제 야기 방지(=참여관찰의 단점 극복)단점: 관찰대상에 관한 심도 있는 자료 수집의 한계 존재참여자와 관찰자완전참여자연구자의 신분을 공개하지 않고 연구대상자들의 활동에 참여참여관찰 유형 중 객관성 유지가 가장 어려움, 윤리적, 과학적 문제 발생의 가능성완전관찰자연구자의 신분을 공개하지 않고, 연구 대상자의 활동에 참여없이 관찰만 하는 방법참여자적 관찰자연구자의 신분을 밝히고, 연구대상자의 활동공간에 들어가 심층적으로 관찰하는 방법참여보다는 관찰이 주를 이룸관찰자적 참여자연구자의 신분을 밝히고, 연구대상자의 활동공간에 자연스럽게 참여관찰보다는 참여가 주를 이룸관찰에서 발생하는 오류의 근거지각과정상의 오류의의관찰대상에 대한 통제에도 불구하고, 관찰자에 따라 지각하는 현상 자체의 강도 및 질적 양상에 차이가 나타남내용관찰자마다 다른 감각을 소유, 관찰자의 상상이 지각에 영향을 줌, 관찰대상이 많은 경우 관찰자가 압도됨, 이질적이고 혼합된 관찰대상의 경우 복잡한 현상 자체가 관찰을 방해감소방법객관적 관찰도구를 사용, 혼란을 야기할 수 있는 영향의 통제, 짧은 기간동안 관찰, 보다 큰 단위를 관찰, 관찰단위의 명세화, 관찰기술의 향상, 복수의 관찰자가 관찰인식과정상의 오류의의관찰자들이 사실을 인식하는 데 있어서 준거틀의 차이에 의한 오류 발생내용관찰자의 과거 경험이 현상을 다르게 해석, 관찰자마다 다른 지적 능력, 관찰자의 인식과 추리가 제각기 다름감소방법이론적 개념의 명확화와 연구에 필요한 개념의 경험적 정의, 개념 간의 관계를 한정해 사고의 규칙성 부여, 관찰부터 기록되는 시간을 짧게, 주관을 배제하는 관찰자의 지적 자기인식, 다양한 자료수집방법과 병행관찰의 신뢰도를 높이는 방법: 훈련을 통한 기술의 향상, 도구의 사용, 복수의 관찰자에 의한 평가관찰의 타당도를 높이는 방법: 해석 시 관찰자의 추리를 최소화하는 방법 모색, 다른 자료수집방법의 병행​관찰법의 유형관찰법의 분류관찰 상황의 인공적인 여부: 자연적/인위적 관찰관찰시기와 행동발생의 일치 여부: 직접/간접관찰피관찰자의 관찰사실 인지 여부: 공개적/비공개적 관찰관찰주체 또는 관찰 도구: 인간의 직접적/기계를 이용한 관찰오디미터(audimeter)TV 시청률을 조사하기 위한 자동장치TV 시청시간과 채널을 조사사이코갈바노미터(psychogalvanometer)응답자의 생체변화를 측정하는 정신 전류계심리적 변동에 의한 피부 전기의 변화 등퓨필로미터(pupilometer)자극 노출 후 피관찰자의 눈동자 크기 측정(동공의 크기 변화)모션 픽처 카메라(motion picture camera)영화 촬영 카메라관찰조건의 표준화 여부: 통제(쳬계적)/비통제(비체계적)관찰통제관찰(체계적 관찰)사전에 계획된 절차에 따라 관찰조건을 표준화하는 설문조사 사이트 설문지 만들기 온라인 설문조사 인터넷설문조사 무료설문조사 양식 것, 질문지나 조사표 등을 사용하는 비참여 관찰에 주로 사용기획된 카테고리를 토대로 관찰, 관찰표를 이용해 부호로 관찰을 기록비통제관찰(비체계적 관찰)관찰조건을 표준화하지 않은 것, 조사목적에 부합하는 자료면 다양하게 관찰관찰내용의 방대성, 주로 탐색적 조사에 사용, 관찰대상자의 모든 것을 고려해야 함관찰법의 장단점장점: 즉각적인 자료수집 가능, 응답과정 상 발생하는 오차의 감소, 비언어적 자료로도 조사 가능, 무의식적 행동이나 생각 관찰 가능, 표현능력은 있지만 조사에 비협조적이거나 면접을 거부하는 조사대상자에 효과적단점: 조사대상자의 구체적 생각이나 내면의 자료는 수집 불가능, 관찰됨을 인식하고 있는 경우에 평소와 다른 행태를 보일 수 있음, 변화양상 포착 불가능으로 결과의 일반화에 제약 존재, 관찰자의 선택적 관찰 가능성, 조사대상자의 모든 면을 관찰하는 것이 불가능, 행위 발생 시기 예측 불가능, 시간과 비용 노력이 많이 소요됨유의사항: 명확한 관찰대상의 선정, 체계적이고 과학적 방법으로 관찰, 관찰 당시의 상황의 기록, 관찰자의 객관적인 태도 유지, 관찰자의 관찰대상에 대한 영향력 배제, 관찰 대상과 상황이 대표성을 띠어야 함​5-4. 면접법의 이해면접법의 이해면접법의의: 조사자(면접자)가 응답자와 직접 대면한 상태에서 질문하는 상호 직접적인 역할상황, 조사목적에 따른 특정화된 내용을 토대로 대화가 이루어짐장점: 장기간에 걸쳐서 자세하게 조사 가능, 매우 높은 응답률(우편조사에 비해), 응답 오류를 줄일 수 있음, 질문 외 기타 정보의 수집 가능, 비언어적 행위의 직접 관찰 가능, 면접환경의 표준화 가능, 면접 시 복잡한 질문지 사용 가능단점: 비용과 시간의 많은 소요, 면접자에 의한 편의 발생 가능, 방문시각의 고려, 면접자와 응답자 사이에 상호 이해가 부족한 경우 오류의 개입 여지 존재, 응답자는 기록 내용 확인 불가능, 응답자의 익명성의 결여, 민감한 사안의 경우 정확한 결과 도출의 어려움, 면접원을 통제하고 조정의 필요성, 높은 면접자의 주관 개입 여지​면접의 종류표준화면접, 비표준화면접, 반표준화면접표준화면접(구조화된 면접)면접자가 모든 응답자에게 동일한 질문순서와 동일한 질문내용에 따라 수행하는 방법정확하고 체계적인 자료를 얻고자 할 때 적합, 비표준화 면접에 비해 응답 결과의 신뢰도는 높지만 타당도는 낮음, 반복 면접 가능, 면접원의 자율성 낮음​체계적, 계량화의 용이, 신축성과 유연성의 낮음, 심층적 질문의 어려움비표준화면접(비구조화된 면접)면접자가 면접상황에 따라 자유롭게 응답자와 상호작용해 자료를 수집하는 방법표준화된 면접에 비해 타당도는 높지만 신뢰도는 낮음, 표준화 면접에서 필요한 변수를 찾아내는 데 유용한 자료를 제공, 반복적 면접의 불가능, 면접결과의 비교의 어려움​비체계적, 통계처리(부호화)의 어려움, 신축성과 유연성 높음, 심층적 질문의 가능반표준화면접(반구조화된 면접)중요한 질문은 표준화하고 그 외의 질문은 비표준화하는 방법면접자가 상황에 따라 적합한 변형 질문 제시 가능, 사실과 가설 확인 가능, 더 나아가 발견도 가능초점집단면접법, 임상면접 등 존재주요 특별면접방법반복적 면접(패널면접)일정한 시간을 두고 동일한 질문을 반복하거나 동일한 응답자를 반복적으로 면접하는 방법일정 기간을 통해 응답자의 태도 및 의견 변화 상태를 연구할 때 주로 사용됨, 면접 반복에 의한 결과의 왜곡(검사효과)의 우려, 응답자의 추적에 따른 추가 비용이 발생집중면접응답자 스스로가 영향을 받는 요인과 그 결과를 밝히도록, 응답자를 도와주는 방법응답자가 경험한 일정 현상의 영향에 대해 집중적으로 면접, 특정 상황에 대한 가설을 만든 후 가설의 유의성을 검증비지시면접응답자가 자유롭게 응답할 수 있는 분위기를 마련한 후 면접을 진행하는 방법비표준화면접방법을 사용, 응답자에 대한 면접자의 영향을 최소화할 필요성 존재면접의 과정면접을 위한 준비작업: 친밀감 및 유대감 고취(라포 형성), 공포감 및 불안감 배제, 일정한 소개과정, 연구의 중요성 인식, 동기 부여, 적절한 상황 도출면접자 교육: 면접지짐을 작성해 배포, 면접자의 질문지 숙지, 사전교육으로 면접자의 편향 축소와 통제, 면접 시 발생하는 상황에 대처할 수 있도록 교육, 전문지식과 숙련성 교육, 응답 성공률을 높이는 기술 보유, 면접진행 시 라포를 유지, 면집 시 면접내용의 유지, 응답자의 응답 내용을 그대로 기록, 프로빙 기술(면접과정에서 필요할 경우 탐색 질문을 함으로써 충분하고 정확한 대답을 캐내는 과정, 폐쇄식 질문)면접의 실시: 면접자의 일반적인 원칙 준수, 면접의 기록, 면접의 종결면접 시 오류의 근거: 면접자에게서 기인한 오류(면접자의 외모, 태도, 언어표현), 면접진행상의 오류(질문방식, 기록내용, 기록상황), 응답자에 의한 오류(1차 정보효과, 응답순서효과, 동조효과, 최근정보효과, 위신향상효과, 체면치례효과)​​chapter 6. 실사관리6-1. 실사준비조사방법별 조사원 선발조사원: 실제 조사현장에서 조사를 담당하고 조사표 내용검토와 자료를 입력하는 일을 수행하는 사람, 조사의 전 과정에 걸쳐 단계별로 조사원의 역할을 담당조사원의 구분공공기관 인력(통계청): 현장조사 직원, 통계조사원민간기관 인력(민간 조사기관): 면접조사원, 전화조사원단계별 조사원의 역할: 조사 전 단계, 조사대상자 접촉단계, 조사 수행 단계, 조사 후 단계조사방법별 조사원 선발기준공통 선발기준: 또렷하고 정확한 말투, 청량한 목소리, 조사지역의 방언을 이해할 수 있는 사람, 업무 지시사항을 잘 준수, 협력의 태도, 여유있으며 신뢰감, 자신감, 친근감을 얻을 수 있는 사람, 깨끗한 필체면접조사원의 선발기준: 유사조사 경력 3년 이상, 건강한 사람, 시간을 자유롭게 활용할 수 있고 출장을 다닐 수 있는 사람, 외형적인 부분에서 거부감을 주지 않는 사람전화조사원의 선발기준: 명확한 발음, 상냥한 언어, 정확한 의사전달 능력인터넷(전자)조사원의 선발기준: 인터넷조사 경력 1년 이상으로 관련 자격증을 보유한 사람, 정확성, 집중력, 인내력우편조사원의 선발기준: 유사조사 경력이 1년 이상조사원 관리: 조사기획사는 조사자의 보고 사항을 보고 전반적인 조사 진행상황을 파악, 조사기간 동안은 조사원과 언제든 연락 가능해야 함, 조사원의 개인정보를 파악하고 있어야 함​조사원의 유형별 직무 교육조사원 교육정의조사원이 조사에서 요구하는 목표를 달성할 능력과 자세를 갖추도록 교육하는 것목적조사원으로서의 역할과 중요성을 인식시켜 정체성의 확립필요성조사에 대한 이해력 증대, 커뮤니케이션 능력 향상, 응답자의 응답거부를 가볍게 받아들여서는 안 된다는 것을 인지시키기 위함, 동기 부여와 사명감을 높이는 등 윤리적 자질의 향상, 현장에서 발생 가능한 예외적 상황을 언급해 대처방법을 안내종류조사의 개요 및 배경지식에 대한 일반교육, 응답자의 협조와 동의를 얻는 일, 조사원칙에 따라 정확하고 타당한 응답을 얻는 일, 대답이 불분명하고 취지에 맞지 않을 때의 대처방법, 조사표 및 기타 용지에 조사 내용을 기록하는 법, 조사관리자와의 긴밀한 연락 등조사원일반교육조사와 조사과정에 관한 내용조사의 목적, 용도 등을 설명해 신뢰를 구축하고 협조 얻기, 조사의 중요성과 가치를 언급해 긍정적인 동기 부여 제공, 조사과정에 부정적인 영향을 미치는 요인을 인지조사원의 역할 및 책임조사품질에 대한 조사원의 책임을 설명(열의와 자부심, 책임감을 심어주기 위함, 조사업무에 전념할 수 있도록 유도), 조사관리자의 지시에 따를 것을 강조(단독 행동이나 자체적 판단 배제, 조사자가 매일 진행상황을 보고하도록 지시), 검증원의 존재를 인식, 불량응답과 거짓응답 등에 대한 처리과정을 인식, 개인정보의 비밀보장을 강조, 지침 등 서약서의 항목의 재확인조사원자세교육전문가다운 모습단정한 복장, 조사원 명찰의 항시 착용(착용 중 개인 업무 X), 조사 내용을 완전히 숙지해 막힘없는 안내 전달과 충분한 설명, 부드러운 조사 진행, 깨끗한 글씨로 기록, 전자 보조기기의 능숙한 사용, 조사 내용의 꼼꼼한 검토 응답자가 조사에 대한 신뢰도 형성 가능, 명찰 착용으로 협조 구하기에 용이하고 신변의 안전에 도움조사표류교육조사표 및 조사지침서(조사원으로서의 업무내용이나 조사표 기입방법 등을 설명한 책자) 내용 설명, 조사표에 있는 그대로 조사하기, 조사표 숙지할 시간 주기, 조사원끼리 역할놀이로 익히기, 교육 평가하기현장 직무요령 교육응답자 찾아가기, 응답자의 협조 구하기(조사원 자신의 소개, 조사에 대한 설명, 응답자의 자유로운 반응 유도, 조사 시간의 사전 협의), 부재 시 대처 방법, 응답 기입방법(조사지침서를 참고해 일정한 기준으로 환산해 단위에 맞게 표기, 정확한 기재, 보조도구를 활용해 응답의 추가 기록, 항목의 누락과 착오 재확인)조사원안전 교육사전에 조사지역의 상황 파악, 당일의 예정 알리기, 조사활동에 적합한 복장, 이동 시 주의, 심야나 아침 일직 조사하는 것은 가급적 피하기조사원의 유형별 직무범위와 역할조사원의 직무조사 전 단계조사교육훈련에 참가, 조사대상자의 확인, 응답표본의 선정, 정확한 정보의 확인조사대상자 접촉단계 (면접)조사 설문조사 사이트 설문지 만들기 온라인 설문조사 인터넷설문조사 무료설문조사 양식 참여와 협조를 위한 조사대상자의 설득, 조사적격자의 선별, 추가적 탐색 질문조사 수행 단계조사대상자에 동기를 부여, 정확한 질문 전달과 설명, 정확한 답변 유도, 응답내용을 설문지에 기재조사 후 단계응답 검수, 조사 단계에서 직접 관측한 내용을 모두 기록조사 참여인력프로젝트 연구원조사의 전체적인 기획과 설계 담당, 조사표의 작성, 수집된 자료를 분석해 결과 도출, 조사원에게 조사 목적과 내용을 교육해 조사목적에 적합한 자료의 수집 유도, 인력 통제와 관리조사지도원조사수집관리를 총괄, 실질적인 현장조사의 조사원 및 자료를 책임지고 관리, 조사원의 선발과 교육, 조사의 준비작업 수행, 회수된 질문지의 검토와 자료처리를 가능하게 함검증원조사원이 표준 진행 절차에 따라 정확히 자료를 수집했는지 검증하는 작업을 수행, 회수된 자료 중 일부를 무작위로 뽑아 자료의 검증 수행부호기입원(코더)전문조사기관에서 조사목적에 따라 조사를 범주화 및 암호화입력원조사표의 내용을 전산처리가 가능하게 컴퓨터에 입력조사원자료를 직접 수집하므로 전체 조사과정의 핵심, 응답 대상자를 선정, 응답 내용을 기록, 조사원의 역할 배정: 조사원의 숙련도에 따라 배치, 조사원의 친밀도에 따라 배치​6-2. 실사진행 관리실사진행 시 점검사항조사원 관리 및 점검보고체계매일 현장 현황을 보고 받아 진행상황을 파악보고내용목표 조사량, 실제 조사량과 조사의 개선점의 보고, 품질 보장에 영향을 끼치는 표본현황 파악이 중요, 있는 그대로 보고점검 및 검증조사 진행상황의 파악, 조사원의 편의 개입 여부 확인, 필요 시 재응답 요청, 자료의 품질관리(실사 진행사항 점검: 조사용품 배부, 조사원 관리, 현정 검증, 조사일정 점검)조사일정 관리조사의 속도 파악, 조사방법의 문제 점검, 필요에 따라 추가 조사원 투입 결정설문지 점검: 지침서와 교육내용의 준수를 확인, 조사초기에 집중적으로 점검(오류 발생 가능성을 크게 낮출 수 있음), 누락 항목이나 식별 불가 항목의 확인, 조사원별로 응답패턴이 발생하는지 확인, 점검과정에서 지적된 사항들의 보충, 조사가 완료된 설문지는 수시로 확인해 문제 발생 시 신속하게 대처, 현장에서 느끼는 조사원 고충을 수합해 재교육​점검 결과에 따른 필요조치조치 방법: 현장 검증, 재조사(표본 대체)실사 진행상의 문제별 대응 방안: 조사용품 관련 문제, 조사원 관련 문제(조사진행 방법을 준수하지 않으면 재교육 실시나 조사원 대체, 조사 진행률이 더디면 추가 조사원의 투입 등을 고려), 현장 검증 결과 오류 발견(설문지상의 오류가 발견되면 재확인이나 재응답 실시, 오류 내용의 재확인이 불가능하거나 중대한 오류가 발생하면 설문지 폐기 및 재조사 실시), 조사 일정상의 문제 발생(계획일정에 비해 더디면 추가조사원 투입, 그래도 실사진행이 더디면 전체적인 조사 일정을 조정), 조사 관련 컴플레인 발생(담당자와 직접적인 연락, 실사담당자가 원인 파악해 해결)설문지상의 문제 발생 시 대응 방안: 설문지상 기입오류 및 논리적 오류가 발생(오류내용 재확인 후 설문결과 수정, 재확인이 어려우면 무응답 처리나 설문 폐기 및 재조사 실시), 부적격 조사대상자로 확인되거나 응답 내용 신뢰도의 의심(설문 폐기 후 동일한 조건의 다른 조사대상자로 재조사), 조사원별로 응답패턴이 발생하는 경우(신뢰도 검증 실시, 신뢰도에 문제가 있으면 설문 폐기 후 재조사)​6-3. 실사품질 관리실사품질 관리의 이해의미와 역할: 자료의 논리적 모순과 실사의 적합한 방법 실시 등을 확인함, 정확한 조사결과 도출에 있어서 중요한 역할을 함면접조사의 실사품질 관리 단계1차 검증(현장 검증)조사를 진행한 조사원이 1차적으로 회수된 설문지에 대해 현장 검증을 실시하는 것응답의 누락 여부, 조사 대상자가 맞는지 등을 확인 후, 실사관리자에게 설문지 전달, 오류 발견 시, 수정 작업 실시, 오류내용 재확인 불가능 또는 중대한 오류 발생 시 설문지 폐기 후 재조사 실시2차 검증(에디팅)실사 관리자가 회수된 설문지의 응답 충실성, 부적합 응답 여부, 논리적 오류 체크 등을 확인하는 에디팅 작업오류 내용 확인 시, 설문지 결과를 수정, 수정 불가능한 중대한 오류 발생 시 설문지 폐기 후 재조사 실시3차 검증(전화 검증)실사담당자가 2차 검증 완료 후, 응답자의 진위 확인 및 적격대상자 확인, 주요문항의 진위 여부 확인, 오류 내용에 대한 재확인 등을 위해 실시하는 전화 검증전화 검증 내용을 반영해 오류 내용 수정, 응답자의 진위 불분명, 부적격 대상자, 응단내용 신뢰도의 심각한 훼손, 중대한 오류 발생 등의 경우 설문지 폐끼 후 재조사 실시실사품질 관리 방법정합성 점검정합성 점검 사항: 설문 응답내용의 기입 오류와 논리적 모순 등의 논리적 오류를 점검하는 것, 조사원의 1차 확인(1차 검증) 후 실사 관리자의 2차 확인(2차 검증), 오류 발생 시 3차 검증 실시수집된 자료 정합성 점검: 응답기입 오류 확인(누락된 응답, 응답 내용의 불분명성이나 확인 불가능, 응답방법의 준수, 응답내용의 불성실성), 응답내용의 cross check(유사 설문문항 간의 응답확인을 통해 논리성 확인과 일관성과 신뢰도의 확인)신뢰성 점검신뢰성 점검 사항: 실사가 적합한 방법으로 진행됐는지 점검하는 것, 3차 검증에 해당함응답자의 진위 여부 및 적격한 대상자 여부, 조사원이 적합한 방법으로 조사를 진행했는지 여부, 응답 내용의 진위 여부 등을 확인, 수정 가능한 오류인 경우 검증 결과를 설문 결과에 반영해 수정, 수정 불가능 및 중대한 오류일 경우 설문 폐기 후 재조사​chapter 7. 2차 자료 분석7-1. 2차 자료의 종류와 유형2차 자료의 종류와 유형2차 자료의 종류내부 자료조사하려는 자료가 조사자나 조사기관에서 작성되거나 보유하고 있는 자료, 업무를 통해 발생하는 보고서, 계획서, 분석서 등의 다양한 형태로 존재비용 소모가 없음, 상대적으로 쉽게 수집 가능, 외부 자료 대비 신뢰성 높음외부 자료자료가 조사자 및 조사 기관의 외부에서 작성되거나 보유하고 있는 자료, 공공기관의 각종 보고서, 전문 기관의 연구 결과물 등정부기관이나 공공기관의 자료는 비용이 무료나 저렴, 자료의 신뢰도가 높음사적 기관의 자료는 종류가 많지만 비용 발생 폭이 넓고 자료수집의 목적과 범위가 다를 수 있음2차 자료의 유형2차 내부 자료 유형재무제표기업이나 기관의 경영에 관한 재무 상태 파악 및 이해의 목적으로 작성된 문서재무상태, 손익계산, 현금흐름, 자본변동 등을 알 수 있음영업보고서기업의 일정기간의 영업수행에 관한 중간사항이나 결과 이해의 목적으로 작성된 보고서기업의 관련부서나 이해관계자에게 공유하기 위해 작성, 영업목표 대비 실적, 달성율, 세부전략, 문제점 및 향후 전략 등을 알 수 있음내부 기술보고서기업이나 기관에서 현재 또는 미래기술 개발에 관해 조사하고 분석한 보고서기술상황, 분석내용, 프로젝트 현황, 경쟁사 상황, 기술분류 등을 알 수 있음내부 마케팅전략 자료기업의 제품이나 서비스의 가격, 홍보, 촉진, 유통 등의 전략에 관해 작성된 자료시장과 소비자의 현황, 시장의 문재점과 애로 사항, 경쟁사의 전략 분석, 자사의 마케팅 전략 등을 알 수 있음내부 고객 지표내부적인 관련부서 등의 현황이나 상황, 프로세스와 업무절차, 단계별 세부업무 역할과 현황 등에 관해 작성된 자료부서별 역할과 채임, 협력체계와 방법, 문제발생 시 대응방안, 요청사항 등을 알 수 있음2차 외부 자료 유형간행물정부나 기관에서 일정하게 지속해서 출판하거나 발행하는 자료연속간행물의 경우, 같은 제목이나 이름으로 연속적으로 출판됨, 관련분야의 연속성을 파악하거나 이해하는 데 유용통계자료수집된 데이터와 자료를 통계적인 분석방법을 이용해 도출하는 자료경영상의 여러 수치, 기술적인 지표와 현황, 사회현상 분석 등을 이해하는 데 유용전문서적관련분야의 전문적인 지식이나 정보를 체계적으로 작성해 만든 자료전문교재, 관련분야의 학술자료, 논문 등의 형태로 존재, 전문적인 정보 이해에 유용보도자료관련상황이나 현황 등의 정보를 알리거나 공유하려는 자료신문이나 방송, 잡지 등의 형태, 현황 등을 파악하는 데 유용전문기관 보고서경영 전문기관, 기술 전문기관, 마케팅 전문조사기관, 학회나 협회 등에서 발행하는 자료경영, 기술, 마케팅, 학술 등의 전문적인 기관에서 만든 전문적인 정보를 이해하는 데 유용, 다양한 전문기관의 보고서를 취합하고 조사목적에 맞는 자료의 지속적인 수집이 필요7-2. 2차 자료의 이해2차 자료의 특성2차 자료의 의미 및 특징의미: 현재의 조사목적에 도움을 줄 수 있는 자료로서, 1차 자료를 제외한 기존의 모든 자료를 의미특징: 일반적으로 얻기 쉽고 1차 자료에 비해 수집비용이 저렴, 내부 자료의 경우 체계적인 분류와 관리에 의해 수집의 난이도가 결정됨, 외부 자료의 경우 자료를 보유하고 있는 곳에서 구할 수 있음, 자료수집목적이 조사목적과 일치하지 않고 측정단위나 조작적 정의 등에 차이가 있음을 인지하고 사용에 주의가 필요2차 자료의 장단점장점: 1차 자료 수집에 따른 시간, 노력, 비용의 절감, 계속적인 자료수집의 가능단점: 연구의 분석단위나 조작적 정의가 다른 경우 사용이 곤란, 설문조사 사이트 설문지 만들기 온라인 설문조사 인터넷설문조사 무료설문조사 양식 신뢰도와 타당도가 낮음​2차 자료의 수집방법문헌연구의미이미 발견된 연구의 결과나 역사적 문서를 수집해 연구 문제를 분석하는 것, 연구 전체가 문헌연구일 때도 있지만 다른 연구 형태의 보조법으로 쓰이기도 함, 2차 자료의 이용을 포함장점시공간의 제약 없음, 시간과 비용의 절약, 기존연구의 동향 파악 가능단점연구자의 주관적 판단 개입의 우려, 문헌의 신뢰도가 연구가 영향을 받음, 평면적이고 서술적인 연구가 될 가능성내용분석법의의문서화된 매체들을 중심으로 필요한 자료들을 수집하는 방법, 커뮤니케이션의 현재적 내용을 객관적, 체계적, 수량적으로 기술하는 연구방법, 어떤 자료로부터 문맥을 묘사하고 타당한 준거를 만들어내는 연구방법, 객관적이고 개량적인 방법에 의해 측정하고 분석하는 기술에 해당, 서적, 신문, 문서 등의 기록된 정보의 내용을 조사하기 위해 고안된 체계적인 절차특징사례연구와 개방형 질문지분석의 특성을 동시에 보임, 문헌연구의 일종이며 비개입적 연구, 메세지의 표면, 잠재적 내용이 모두 분석대상, 양적 분석방법과 질적 분석방법을 모두 사용, 질적인 자료를 양적인 자료로도 변환, 범주 설정에 있어서 포괄성과 상호배타성 확보의 필요성, 자료가 방대하면 표본을 추출해 분석 가능, 코딩을 위해 개념화 및 조작화가 제대로 이루어져야 함, 인간의 모든 형태의 의사소통기록물을 활용 가능절차연구문제와 가설의 설정 &gt내용분석자료의 표본추출 &gt분석카테고리의 설정 &gt분석단위의 결정 &gt집계체계의 선정 및 실제의 내용분석작업 &gt연구보고서의 작성장점다양한 심리적 변수의 효과적인 측정 가능, 관찰 등으로 측정 불가능한 가치문제에 대해 연구 가능, 여타의 관찰이나 측정방법에 대한 타당성 여부를 조사하기 위해 사용될 수 있음, 여타 연구방법과 병용 가능(실험적 연구 결과나 개방형 질문의 응답 내용 등에 대한 내용분석 가능), 안정성이 높음, 비용과 시간의 절약, 자료의 수정, 반복이 가능, 비관여적이므로 연구대상의 반응이 존재하지 않음, 일정기간 동안 진행되는 과정의 분석에 용이, 연구계획의 부분적인 수정 가능단점분류 범주의 타당도 확보가 곤란, 자료와 분석에 있어서 신뢰도의 문제 발생 가능, 자료의 입수가 제한된 경우가 존재적용가능사례자료 원천에 대한 접근이 어렵고, 자료가 문헌인 경우. 실증적 자료에 대한 보완적 연구가 필요한 경우, 무엇을 자료로 삼을 것인가 검토하는 경우, 연구대상자의 언어나 문체 등을 분석할 경우, 분석자료가 방대해 실제 분석자료를 일일이 수집하기 어려운 경우, 정책, 매스미디어 내용의 경향이나 변천 등이 필요한 경우​chapter 8. 측정 타당도와 신뢰도8-1. 개념과 측정변수의 개념 및 종류변수개념사상에 대한 계량적 수치, 계량적 가치가 부여된 속성 또는 상징두 가지 또는 그 이상의 값으로 경험적으로 분류할 수 있음, 연구대상의 경험적 속성, 속성에 계량적 수치, 계량적 가치를 부여할 수 있는 개념속성경험적 현실의 전제, 현상의 속성 지시(현상의 특수한 속성을 지시), 계량화, 속성의 연속성기능적 관계 중심의 분류독립변수(원인적 변수, 가설적 변수): 실험연구에서 연구자에 의해 조작되는 변수, 사회조사연구에서 논리적 선행조건종속변수(결과적 변수): 독립변수의 원인을 받아 일정하게 전제된 결과를 나타내는 기능을 하는 변수, 실험변수는 결과적인 예측변수이며 하나 이상의 독립변수에 영향을 받음외생변수: 실험변수가 아니면서 결과변수에 영향을 주는 일종의 독립변수, 최대한으로 그 영향이 제거되거나 상쇄될 수 있도록 해야 함매개변수: 독립변수와 종속변수의 중간에서 매개자 역할을 함, 독립변수의 결과인 동시에 종속변수의 원인선행변수: 독립변수보다 앞서 이에 영향을 주는 제3의 변수, 선행변수를 통제해도 독립변수와 종속변수 사이의 관계는 사라지지 않음억압변수(억제변수): 상관관계가 있지만 관계가 없는 것처럼 약화시키는 제3의 변수, 가식적 영 관계를 형성함허위변수(외적 변수, 외재적 변수): 상관관계가 없지만 관계가 있는 것처럼 보이게 하는 제3번의 변수, 변수 관계를 정반대의 관계로 나타나게 함조절변수: 독립변수와 종속변수의 관계에 영향을 미칠 것으로 여겨지는 제3의 변수, 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 강화 또는 약화해 주는 변수통제변수: 독립변수와 종속변수의 관계에 영향을 미칠 수 있는 제3의 변수를 통제하는 변수+ 제3의 변수(검정요인): 변수 간의 인과성을 더욱 드러내는 역할을 함속성 정도에 따른 분류이산변수(불연속변수): 변수의 성격에 따라 별개의 카테고리로 구별되는 변수, 척도상 명목척도와 서열철도로 측정됨연속변수: 변수가 갖는 속성의 양적 정도에 따라 연속체를 기준으로 구별되는 변수, 등간척도와 비율척도로 측정되는 변수, 값과 값 사이가 연결돼 사이의 값이 의미를 가짐더미변수(지시변수, 가변수): 질적 변수를 수치로 변환환 것, '0'이나 '1'중 한쪽 값을 취함이분변수: 변수의 특성이 2개의 성질로 나누어지는 질적 변수잠재변수(요인): 직접적으로 관찰되거나 측정이 되지 않는 변수, 관찰변수(측정변수)에 의해 간접적으로 통계 측정, 최소한 2개 이상의 관찰변수를 설명해야 함관찰변수: 직접적으로 관찰되는 측정변수로써 잠재변수에 대한 조작적 정의참고질적 변수를 양적 변수로 변환할 수 없음개념적 정의(개념화)의의일정하게 관찰된 현상을 대표할 수 있는 추상적 용어로 표현한 것현상을 설정, 예측하기 위한 명제나 이론의 전개에 있어서 그 밑바탕을 이루는 역할을 하는 추상적 표현, 이론의 핵심적 구성요소로 작용함어떤 현상이나 사상의 체계적 인지와 이를 타인에게로의 정확한 전달을 위해서 필요함조건명확성과 한정성, 통일성, 범위의 고려, 체계적 의미기능추상적 현상을 이해할 수 있는 방법을 제시, 언어 또는 기호로 표시 가능해 지식의 축적 및 팽창을 가능하게 함, 과학의 체계적 구조 형성 가능, 연구의 출발점과 연구방향성 제기, 조직화를 통해 연구문제의 범위와 주요변수를 제시해 줄 수 있어 기본연구대상을 가시적이고 측정가능하게 함, 연역적 결과의 도출전달객관성의 원칙 준수, 공통적으로 이해될 수 있어야 함, 개념의 정확성과 명확성을 위해 '정의(definition)을 사용개념의 구체화 과정: 개념 &gt개념적 정의(개념화) &gt조작적 정의(조작화) &gt현실 세계(변수의 측정)개념화(사전적 정의)사람, 사물, 사회 현상 등 연구대상이 되는 것들을 개념적으로 정의하는 것개념을 명확하게 하는 것이 측정과정의 첫 단계 작업, 개념 그 자체로는 추상적, 일반적, 주관적인 양상을 보임, 적극적 또는 긍정적 표현을 사용해야 함, 대상의 특성을 명확히 드러내야 하고, 의미를 이해하기 쉬워야 함, 기존의 정의를 사용할 수도 있음, 개념적 정의와 조작적 정의가 반드시 일치하지 않을 수 있음조작적 정의(조작화)의미측정 과정의 마지막 단계로, 분석의 단위를 카테고리별로 분류하는 과정을 의미추상적인 개념들을 경험적, 실증적으로 측정이 가능하도록 구체화하는 것될 수 있는 한 명확하게 표현한 용어로 구성, 한 개념이 여러 조작적 정의를 가질 수 있음, 조작적 정의의 최종 산물은 수량화특징측정의 타당성과 비례적 관계, 변수를 측정하고 조작할 수 있는 방법 규정 가능, 현실세계와 개념적 정의를 연결하는 역할, 적절한 조작적 정의는 정확한 측정의 전제조건, 조적적 정의 사이에는 측정의 일관성을 유지해야 함, 측정을 위한 조작적 정의는 변수의 측정방법을 제시해야 함, 실험적, 조작적 정의는 실험변수의 조작방법을 규졍해야 함재개념화의필요성개념을 보다 명확히 재규명하는 것개념의 한정성을 높임, 개념에 대한 보편성과 일반성의 정도의 이해력 향상, 개념의 정밀성과 명백성 확보로 조사의 객관적 신뢰성을 높임8-2. 변수의 측정측정의 개념의의추상적, 이론적 세계를 경험적 세계와 연결시키는 수단, 이론을 구성하고 있는 개념이나 변수들을 현실세계에서 관찰 가능 자료와 연결시키는 과정묘사대상이 되는 사상에 수치는 부여한다는 의미로 사용되므로 일정한 규칙에 따라 사물 또는 사건에 대해 숫자를 부여하는 것학자의 정의Stern: 특정 법칙에 따라 사건이나 사물에 숫자를 배분하는 것Kerlinger: 일정한 기준에 따라 대상 또는 사건에 수치를 부여하는 과정Stevens: 대상, 사건, 또는 사람들의 속성에 일정한 규칙에 따라 수치를 부여하는 과정Campbell: 사물의 속성을 나타낼 수 있도록 사물의 속성을 지배하는 법칙에 따라서 숫자를 배분하는 것숫자를 부여한다 =사상(mapping)을 의미함, 어떤 일정한 규칙에 따라 연결시켜주는 것역할가장 표준화된 묘사의 방법, 가장 간편한 묘사 방법, 사상의 통계적 처리를 가능하게 함, 가설에 대한 경험적 검증이 이루어지도록 함기능추상적 개념과 경험적 현실세계를 일치, 조화시킴관찰대상이나 현상에 대한 객관화, 표준화를 통해 주관적, 추상적 판단에서 야기되는 오류를 극복할 수 있음통계적 분석을 활용할 수 있도록 함연구결과의 반복으로 결과에 대한 확인 및 반증을 가능하게 해 정확하고 효율적으로 전달할 수 있도록 함종류본질측정(A급 측정): 속성의 본질적인 법칙에 따라 숫자를 부여추론측정(B급 설문조사 사이트 설문지 만들기 온라인 설문조사 인터넷설문조사 무료설문조사 양식 측정): 측정하고자 하는 속성과 관련된 다른 것의 속성을 측정임의측정: 어떤 속성과 측정값 간에 관계까 있다고 가정하고 측정연속변수든 불연속변수든 변수 측정으 위해서는 반드시 완전성과 상호배타성이 고려돼야 함​측정의 수준과 척도명목수준의 측정의의가장 낮은 수준의 측정, 명목상의 이름을 부여하는 것측정대상을 유사성과 상이성에 따라 구분 후, 숫자나 부호 또는 명칭을 부여하는 것특징부여한 숫자는 명칭이나 부호로서의 의미만 지녀 기호에 불과함성, 인종, 종교적 선호, 정당적 선호 등을 측정할 수 있음측정의 숫자적 속성은 한 카테고리 내 모든 대상이 서로 동등하는 것을 전제로 함 (동등성은 반사성(한 카테고리 내 모든 대상은 스스로와 같다), 대칭성, 이행성을 의미)최빈수, 도수, 상관관계계수 등의 통계기법을 사용할 수 있음조건 또는속성실증적 원칙의 유지(유사한 분석의 단위들은 동일한 카테고리에 할당), 완전성(총망라성)의 유지, 상호배타성의 유지서열수준의 측정의의측정대상의 특징 및 속성에 따라 일정 범주로 분류해, 생대적인 순서와 서열상의 관계로 나타낸 것명칭을 부여할 뿐만 아니라, 순서 또는 서열까지 부여특징부여된 순서 또는 서열이 거리나 간격을 의미하는 건 아님수학적 조작이 가능하지 않음순서나 서열을 배열하므로 명목수준의 측정보다는 상위 개념의 측정명목수준의 측정에 약간의 수정을 통해 서열수준의 측정이 가능해짐조건 또는속성완전성(총망라성), 상호배타성, 이행성, 비대칭성등간수준의 측정의의서열화와 서열 간의 간격이 일정하도록 연속선상에 수치(간격, 거리까지 측정)를 부여하는 것특징조사자가 부분과 부분 간의 간격(거리)의 차이를 측정할 수 있는 자료를 가져야 함변수 간 카테고리 사이의 거리 또는 가치가 동일하면 등간수준의 측정이 가능함승제를 제외하고 가감과 같은 수학적 조작이 가능한 양적 자료를 상대로 한다. IQ점수나 온도 등이 예시, 서스톤의 유사등간척도(등현등간척도) 등의 척도로 측정 가능조건 또는속성완전성(총망라성), 상호배타성, 이행성, 비대칭성, 부가성(덧셈, 뺄셈의 가능)비율수준의 측정의의측정대상의 특징 및 속성에 절대영점을 가지고 있으며, 사물이나 현상을 분류하고 서열을 정할 수 있을 뿐만 아니라 카테고리 간의 간격(거리)까지 측정할 수 있음특징가장 세련된 측정 수준으로, '0'이라는 절대적인 개념이 바탕이 된 측정배수의 개념이 성립됨사회과학에서는 비례수준의 측정이 가능한 자료들이 많음사회 집단이 분석 단위가 되는 사회학의 경우, 비례수준의 측정을 위한 비율적 척도가 많이 사용됨교육수준, 소득수준, 백분율 이외에도 연령, 가족구성원의 수 등이 예시조건 또는속성완전성(총망라성), 상호배타성, 이행성, 비대칭성, 부가성(덧셈, 뺄셈의 가능), 절대적 '0'의 존재사물이나 현상을 분류하고, 명칭을 부여하고, 서열을 정하고, 가감과 승제의 수학적 조작이 가능하므로 가장 고차원적인 측정명목측정입력 중기와 말기에 점검, 발생 가능한 오류(응답과 다른 숫자 입력, 중복되게 입력, 다른 수를 동시에 입력, 입력 건너뜀, 자리수 오기입)​입력된 자료의 정합성 판단오류범위 오류각 문항별로 빈도표를 출력해 해당 질문의 응답범위를 벗어난 숫자(코드)가 있는지 확인, 범위를 벗어난 오류를 발견하면 해당 설문지를 점검해 응답오류인지 입력오류인지 확인해 알맞게 수정체계적인 오류(논리오류)특정 응답항목에 대해 모든 레코드에서 일관되게 나타나는 오류를 말함집계나 추정에서의 편향 발생으로 통계결과에 영향을 심각하게 줄 수 있음, 랜덤오류를 탐색하기 전에 처리돼야 함예시사전에 정해진 용어 정의나 분류의 이해 부족, 코딩 과정에서 잘못 입력, 부호 오류, 단위측정오류, 데이터 입력 과정에서 발생한 시스템에 의한 오류탐색예상되는 체계적 오류의 종류와 내재됀 오류생성 메커니즘이 무엇인지 파악, 사전 이해가 없으면 범위 점검(범주형 변수와 수치형 변수에 모두 적용 가능), 비율 점검 방법을 사용해 체계적 오류를 탐색(응답값의 범위를 사전에 정해 응답가 이를 벗어나면 데이터 항목을 재점검)자료처리 시 오류 대책데이터편집1차 수집된 자료 내에서 포함된 오류를 찾아내고, 합리적인절차에 의해 오류를 수정하는 과정통계 작성 이전에 원자료의 품질 향상을 위해 데이터편집 절차를 확립해야 함입력편집: 자료입력 단계에서 오류가 포함된 데이터 입력을 방지(자동 입력오류 체크 프로그램 가동, 설문지를 수작업으로 직접 확인)출력편집: 이미 입력된 데이터를 논리적 규치, 통계적 규칙 등을 사용해 오류를 찾아내는 과정(사전에 관련 규칙을 마련)결측값(무응답)값이 있어야 할 항목에 값이 없으면 결측결측값은 에디팅 과정에서 편집규칙에 의한 일치성 점검에서 발견됨구조적 결측값: 여과 질문에 의해 해당되지 않는 항목에 응답 미선택으로 결측값의 발생표기데이터에서 결측 항목은 공란으로 남겨 놓거나 일반 응답값과 구분되는 값으로 기록, 여과질문에 의한 구조적 결측인지 단순 항목무응답인지 구분해 표기, 양적 변수에서 '0'의 값과 무응답을 구분(양벽 변수의 무응답 항목에 '0'의 값을 표기하는 건 바람직 하지 않으므로 다른 무응답 표기를 사용)원인응답자가 응답하지 않음, 입력 실수로 응답 데이터 누락과 파일에 저장되지 않음종류단순무응답(응답자가 전혀 응답하지 않음), 항목무응답(전체 중 일부 항목만 무응답)영향데이터 품질을 떨어뜨림, 편향 발생으로 응답 결과의 대표성 하락처리법단위무응답: 무응답 가중치조정(전체 표본을 층화한 후, 각 층에서의 무응답 효과를 고려해 가중치를 조정해 주는 방법)항목무응답: 대체방법에 의해 처리, 통계학적으로 가장 바람직하지 않은 대체방법은 평균대체(동일한 평균값으로 대체해 데이터 분포를 왜곡, 분산을 과소 추정), 핫덱대체와 이웃값대체를 사용하는 게 바람직순차적 핫덱(동일 조사의 타 응답자의 결과를 결측값으로 대체, 자료 입력순서에 따라 결측값 바로 앞의 응답결과로 대처)랜덤대체(대체 층 내에서 임의로 한 응답값을 선택)평균대체(전체 표본은 대체 층으로 분류한 후 각 층에서의 응답자 평균값을 그 층에 속한 모든 결측값에 대처)이웃값대체(최근방대체)(각 대체 층 내에서 결측값에 대응하는 변수값이 가장 가까운 응답자의 자료로 결측값을 대체)회귀대체(응답자료를 토대로 변수 y와 관련된 보조변수 x에 대한 회귀모형을 적합시킨 후, 적합된 회귀모형의 예측값을 이용해 결측된 y값을 대체하는 방법)콜드덱: 결측값을 기존에 실시된 표본조사의 유사항목 응답값으로 대체관리통계품질을 나타내는 지표로서 무응답과 관련된 유용한 정보들을 관리하는 게 필요, 통계품질의 수준 향상을 위해 무응답 관련 정보들을 적절히 관리해야 함이상치 확인과 처리이상치의의대다수의 측정자료와 큰 차이가 없는 소수의 측정치, 잔여 자료 세트와 일치하지 않는 것으로 보이는 관측치나 관측치의 부분집합이상치의 확인은 의심스러운 레코드를 확인하는 에디팅의 한 형태, 극단 관측값과 영향 관측값 구별이 필요함, 단일변량 이상치와 다변량 이상치의 구별이 필요(단일변량 이상치: 한 변수에 관해 관측된 이상치, 다변량 이상치: 둘 이상의 변수에 관해 관측된 이상치)존재모든 조사에서 이상치는 대부분의 변수에서 발견, 발생 원인(자료 입력 과정에서의 오차, 여타 모델이나 분포에서 발생, 자료 자체의 변동성)식별이상치 식별은 대다수 관측치로부터 멀리 떨어진 관측지를 의미통계추정에 큰 영향을 주므로 이상치를 식별해 문제가 있는 관측치를 판별해 자료중심과의 상대적 거리로 판단함, 진단에서는 식별 기준의 여부와 식별 후 처리방법, 처리결과를 확인해 참고, 이상치 처리가 모수추정 및 분산 추정에 미치는 영향도 고려종류: 일변량 자료(분포의 양근단으로 멀리 떨어진 값을 이상치로 간주), 이변량 자료(다수가 모여 있는 영역에서 크게 벗어난 값을 이상치로 간주)입력된 자료의 오류값 수정오류검사 방법OFF CODE 검사: 입력되어야 할 부호 이외의 것이 입력되어 있는 오류를 찾아내는 방법다른 숫자나 문자 또는 공란이 있을 때 관련 항목 검사: 서로 연관된 항목 간의 관계를 검토해 모순이 발생할 때 오류를 찾아내는 방법범위 검사: 각 항목이 적합한 상한과 하한의 범위를 넘어서는 경우합계 검사: 설문지상의 수치 내용을 계산한 후 합계란의 수치와